Claudia Pollina

Claudia è una progettista di servizi con esperienza di progettazione sia in ambito pubblico che privato. Attualmente lavora per una pubblica amministrazione centrale al Dipartimento per la Trasformazione Digitale, dove si occupa di progettazione di servizi, ricerca qualitativa e quantitativa con utenti e co-progettazione con i molteplici attori coinvolti nell’erogazione dei servizi pubblici digitali. Il principale obiettivo è disseminare la cultura della progettazione nel settore pubblico per migliorare il rapporto tra istituzioni e cittadini.

Le sue precedenti esperienze sono state da designer in-house in aziende di prodotto e servizio nel settore telco, automotive e energia smart-grid. Attratta dalla complessità delle grandi organizzazioni, ha contribuito a far crescere la maturità della progettazione human centered applicando un approccio sistemico.

Crede nel valore delle community e dell’innovazione generata dalla collaborazione peer-to-peer, e per questo ha anche supportato la creazione della community Service Design Drinks Milano.